我所律师做客“大成网”———新时代消费维权

2010年3月15日，我所律师雷润、助理蒙航做客“大成网”，就关于新时代下新型消费中，消费者如何提升维权意识，维护自己的合法权益进行了相关回答。

在采访过程中，主持人提出现今在医疗保健方面，更多的消费者在医院会缴纳许多收据上并无明确指出的费用，多出了许多不必要的检查，更是开些无关自己病情的药物，如何能够在这一方面维护自己的权益呢，或者避免此类情况。关于此类问题，雷润律师表示，如果因为是收据无法证明的正当收费，可以要求医院退还相应费用，而若是说繁琐的检查或者无关病情的药物，那么就是过度医疗了。医院之间本身存在竞争，很多专业东西无法界定，但消费者有自己选择的权利，你可以从自身抵制。法律不能完全规范此类问题，更多的需要提高医院的规范管理以及医生的职业道德素质。近年兴起的美容行业，因为其发展时间较短，许多技术不成熟，风险是存在的，如果有问题可以申请司法鉴定或者医疗事故鉴定，以此保障消费者自身权益。

接着，主持人表示还有很多人关注生活中的消费维权。比如出租车不打表直接叫价，商场购物消费。蒙航解答说，出租车叫价不打表是内部存在违规情况，价格上无法做文章，在选择上是双方自愿的不存在胁迫或者强迫。商场购物里，很多商场活动会注明”最终解释权“。这一承诺是具有法律效力的。如果消费者得到的物品和商家之前的允诺存在较大的差异，也就需判断商家是否欺诈行为，消费者可以与商家协调，或者寻找消协进行调解。

随着网络时代到来、新的消费模式发展、新时代消费水平的提高，更要求人们守法懂法用法，消费者更要树立新型维权意识，用法律武器来保障自己的合法权益。